如何聯繫 Wix 客服？
Wix 客服聯繫方式與支援管道
Wix 提供多種客服支援管道，雖然不提供直接客服電話，但使用者可以透過以下方式獲得協助：
主要支援管道
1. 即時聊天支援 登入 Wix 帳戶後，前往幫助中心（https://support.wix.com）即可使用即時聊天功能。系統會先由 AI 聊天機器人 Kera 協助，若需要真人客服，可以要求轉接。真人客服的可用時間為美東時間週一至週五凌晨 2 點至下午 6 點，主要提供英語支援。
2. 電話回撥服務 這是 Wix 的特色服務，登入帳戶後在幫助中心或 Wix 聯絡頁面 選擇問題類別，然後請求回撥並輸入電話號碼。大多數用戶報告在幾分鐘內收到回電，等待時間通常為 3-30 分鐘。
3. 支援工單系統 對於較複雜的問題，可以透過幫助中心的「聯繫我們」提交支援工單，Wix 客服團隊會提供個人化回覆。
4. 自助幫助中心 Wix 的幫助中心（https://support.wix.com）提供豐富的自助資源，包括文章、教學影片和常見問題解答。雖然主要內容為英文，但可以使用瀏覽器翻譯功能轉為中文閱讀。
使用建議
- 必須登入帳戶：所有客服管道都需要先登入 Wix 帳戶
- 準備詳細資訊：聯繫客服前，建議準備好網站問題的詳細描述、截圖或影片
- 中文支援：雖然 AI 聊天機器人可能理解中文提問，但真人客服主要提供英語支援
- 官方聯絡頁面：有關合作夥伴關係或其他諮詢，可以訪問 Wix 官方聯絡頁面
重要提醒
Wix 的客服系統設計以線上支援為主，透過即時聊天和電話回撥服務，大多數問題都能獲得及時協助。建議先嘗試幫助中心的自助資源，若無法解決再使用即時聊天或請求電話回撥。